تحفيز الإبقاء على خادمة المنزل

إن العثور على خادمة منزلية والاحتفاظ بها ليس بالمهمة السهلة بالنسبة لأصحاب العمل. هناك مجموعة من العوامل التي تساهم في عدم الرضا وعدم رغبة المساعدين في مواصلة عملهم. باعتبارك صاحب عمل عامل منزلي، نادرًا ما يبذل أصحاب العمل قصارى جهدهم للاحتفاظ بالمساعدين لفترة طويلة من الوقت، لكنهم يفشلون فشلاً ذريعًا في القيام بذلك. نناقش هنا الأسباب الرئيسية التي تجعل المساعد يرغب في ترك صاحب العمل وما هي الحلول الفعالة للتغلب على الوضع.

أسباب رغبة خادمة المنزل في الاستقالة من العمل لدى صاحب العمل، والاستراتيجيات المُقتَرَحة لمُعالَجة هذه المسألة.

شعور الوحدة .1

يعد الشعور المميت بالبقاء وحيدًا في مكان مجهول دون عائلة أو أصدقاء أحد العوامل المساهمة في ترك عدد كبير من المساعدين للعمل. وسرعان ما يبدأ هذا الشعور بالوحدة في التراكم ويجد المساعدون صعوبة متزايدة في التواصل مع الآخرين والاستمتاع بعملهم. تصبح مشاعر الانفصال والعزلة التي يشعر بها المساعدون مزعجة للغاية وساحقة في بعض الأحيان. الحلول للتغلب على هذه المشكلة؟

• يجب على أصحاب العمل الاعتراف بأن الخادمات قد يَجِدنَ أنفسهنَّ في مكان غريب عليهنَّ، وقد يَشعُرنَ بالعزلة بذلك المكان. لذا فإن إنشاء اهتمامات مشتركة ومشاركتهنَّ في مناقشات عادية يُساعِدُهنَّ على الشعور بالراحة والانتماء.
• تَأكَّد من أن تَجعلهُنَّ جُزء أساسي من احتفالاتك العائلية والأحداث الخاصة مثل عيد الميلاد ، وذلك لمساعدتهنَّ على تقليل شعورهنَّ بالحنين إلى أوطانهنَّ وبيوتهنَّ.
• كَرِّس بعض الوقت للاستفسار عن حياتهنَّ الشخصية (بطريقة احترافية) لإقامة علاقة جيدة معهنَّ.

2. إحباطات الراتب

كما هو الحال في أي بلد آخر ، حقوق العمال الأجانب في قطاع الخدمة المنزلية مُؤمَّنة بواسطة القانون. لذا فإن قلة التواصل وعدم معرفة القوانين المُتعلِّقة بالتوظيف يُؤدِّيان غالبًا إلى إحباط الخادمات المُتعلِّق بالراتب، مما يَدفَعُهُنَّ إلى ترك وظيفتهنَّ دون مناقشة مُسبَقة. فما هي الحلول المحتملة لهذه المشكلة؟

• قبل البدء في العمل، يُوصى بمناقشة تفاصيل الراتب بدقة مع الخادمة، مُتضمِّنًا الأدنى للأجر الذي يَحِقُّ لها الحصول عليه.
• حدِّد للخادمة تاريخ واضح و دقيق تَلتَزم به لدفع راتبهنَّ الشهري لحماية مصالح الجميع.
• قبل البدء في عمل اتفاقية مع الخادمة، نَاقِش ووَضِّح جميع شروط التعويض المُضمَنَة. هذه الخطوات سوف تُساعد في منع الكثير من المشاكل المستقبلية وتحسين وضوح العمل.
• إجراء مُراجَعة سنوية للأجر هو أحد الطُرُق الفعَّالة لمناقشة تعويض خادمتك. إذا كانت خادمتك تَعمَل بشكل استثنائي، فإن زيادة الأجر سوف تَعكِسُ أدائها وسوف يُقرِّبك من النطاق الأعلى من السوق!

3. قلة الراحة أو قلة الخصوصية

إن كل شخص ، بغض النظر عن نوع وظيفته ، يَحتاجُ إلى بعض الخصوصية والراحة الكافية للحفاظ على حيويته. ومع ذلك ، غالبًا ما يَتَجاهل أرباب العمل احتياجات خادمتهنَّ لقضاء بعض الوقت خارج العمل أو الحصول على القليل من الخصوصية. بناءً على جدول عمل أرباب العمل ومطالبهم ، تَتعرَّض خادمات المنازل في كثير من الأحيان للإجهاد بسبب الاستيقاظ في الصباح الباكر والذهاب إلى الفراش في وقت متأخر. وسوف يُؤدِّي ذلك إلى الإجهاد العقلي والجسدي المُتراكِم مع مرور الوقت. بالإضافة إلى ذلك، فإن عدم توافر الخصوصية للخادمات سوف يُسهِمُ في شعورهنَّ بالإجهاد الكبير. ما هي بعض الحلول المُقتَرَحة لهذه المشكلة؟

• باعتبارك صاحب عمل، عليك إنشاء جدول عمل مُناسب بأوقات بدء وانتهاء مُحدَّدة ، بالإضافة إلى فترات راحة كافية ، للتأكد من أن الخادمة تَأخُذ قسطًا جيدًا من الراحة.
• كما يجب عليك احترام خصوصيتهم، وذلك بتخصيص مكان مُحدَّد لهنَّ خلال اليوم حيث يُمكنهنَّ الاسترخاء بمفردهنَّ لاستعادة حيويتهنَّ.
• تَجنَّب جدولة ساعات العمل المتواصلة دون فترات راحة. إتاحة بضع ساعات من الخصوصية في غرفة مُغلَقة للخادمة هو اقتراح ممتاز للمساعدة في تعويض نقص الخصوصية التي قد تُواجِهُها.

4. إحباطات الطعام

جميع خادمات المنازل في العمل لهنَّ الحق في الحصول على وجبات مجانية أو بدل غذائي يُقدِّمه إليهنَّ صاحب العمل. وقد يُصبِحنَ مُضطَّربات بشأن تكرار نوعية وكمية الطعام الذي يَتلقَّونه، مما يُؤدِّي إلى إحباطهنَّ داخليًا. بسبب عدم التواصل، قد تَستَقيل بعض الخادمات بصمت بدلاً من مناقشة المشكلات مباشرة، مثل عدم تَلقِّي وجبات كافية أو عدم الرضا عن خيارات الطعام. ما هي الحلول المحتملة لهذه المشكلة؟

• توفير بدل غذائي للخادمة سوف يساعد على تَجنُّب أي نزاعات بشأن كمية أو جودة الطعام المُقدَّم، وبالتالي تفادي الصراعات. يُعدُّ بدل الغذاء طريقة فعالة لتجنب الصراعات التي قد تَنشَأ عند اختلاف تفضيلات الطعام بين صاحب العمل والخادمة.
• إنشاء تاريخ وشروط ثابتة لتلقي بدل الغذاء للحفاظ على الانضباط في العلاقة بين صاحب العمل والمُوظَّف.
• إذا قَرَّرتَ تقديم "طعام مجاني" للخادمة، فمن الضروري تحديد التوقعات بوضوح، مثل؛ مَن سيكون مسؤولاً عن إعداد وتقديم وجبات الخادمة، وما إذا كان هناك خزانة خاصة أو مجلس مُعيَّن لطعام الخادمة يَختَلِفُ عن مجلس الطعام العائلي.

5. شعور العمل الزائد

إحدى الأسباب الأكثر شيوعًا التي تَدفَع الخادمات إلى الاستقالة من وظائفهنَّ مُبكِّرًا هي الشعور بالعمل المُفرِط دون تقدير كافي. عندما تُصبِحُ مهام الخادمة مُملَّة للغاية، مع قائمة واسعة من المهام وتغييرات مُتكرِّرَة في الجدول الزمني ومهام غير مُحدَّدة وعدم وجود فترات استراحة، فقد تَشعُرُ بالإرهاق المُبكِّر، مما قد يُؤدِّي إلى أن تُقرِّر الاستقالة. ما هي الحلول المُحتَمَلة لهذه المشكلة؟

• إنشاء جدول عمل مُنظَّم للخادمة يَتضمَّن اجتماعات منتظمة للتحقق من أي مخاوف لديهنَّ.
• وضع توقعات واضحة للخادمة، مما يسمح لها بالعمل بطريقة معقولة ويُقلِّل من حدوث أي سوء فهم.
• يجب أن تَشعُر الخادمة بالتقدير لمساهماته. وذلك سوف يُحسِّن التواصل المُنتَظِم والمحادثات السريعة والتوقعات الواضحة بشكل كبير من شعور الخادمة بالقيمة.

6. المسائل الثقافية

الفروق الثقافية واللغوية تَتَسبَّب بزيادة الاحتقان بين خادمات المنازل. كما أن عدم وجود شبكة دعم مؤسسة من هذه المشكلة. ما هي بعض الحلول لمعالجة هذه المشكلة؟

• يَتحمَّل أصحاب العمل مسؤولية ضمان رفاهية خادمات المنزل. ويَشمَل ذلك خلق بيئة ترحيبية والالتزام بجميع المتطلبات القانونية التي تحكم توظيف الخادمة.
• لتجاوُز الحواجز الثقافية وضمان راحة الخادمة، يجب على صاحب العمل إقامة علاقة تَستَنِد إلى الثقة المُتبادِلة والاحترام، والتي تَعودُ بالنفع على الطرفين بالتساوي.

إذا قَرَّرَت خادمة المنزل مغادرة العمل على الرغم من جميع الجهود المبذولة، فقد حان الوقت للبدء في البحث عن خادمة جديدة. اِستَخدِم طُرق مختلفة للعثور على خادمة مَوثوق بها ، مثل وكالات خادمات المنازل عبر الإنترنت ، والوكالات الأخلاقية ، ومجموعات الفيسبوك ، أو شبكة معلوماتك الشخصية. اِستَخدِم تجاربك السابقة للتأكد من توظيف أفضل خادمة لعائلتك.